Гарантийное и сервисное обслуживание

Безусловным преимуществом пластиковых окон является их долговечность, так как они, в отличие от деревянных, не подвержены вредному воздействию внешних факторов, а срок их эксплуатации составляет более 30 лет.

Разумеется, что достичь такого внушительного срока эксплуатации можно лишь при бережной эксплуатации и регулярном обслуживании, особенно элементов фурнитуры. В течение всего гарантийного периода заказчик имеет право на обслуживание, включающее регулировку и смазку фурнитуры, бесплатное устранение всех дефектов, возникших не по вине самого заказчика.

Условия предоставления гарантии также закреплены в договоре, заключаемом между нашей компанией и заказчиком.

Компания Формула Окон предоставляет гарантию от 24 месяцев до 5 лет в зависимости от профильной системы. Гарантия вступает в силу со дня окончания монтажа и подписания заказчиком актов приёмки.

Возможно, Вам покажется данный срок не слишком большим, ведь некоторые компании предлагают сегодня гарантию на 10 и даже 20 лет. Давайте рассмотрим эту ситуацию подробнее. Пластиковое окно – продукт долговременного использования. Главной гарантией его долговечности является применение качественных материалов : пластикового профиля, фурнитуры, стеклопакетов и монтажных материалов. Только они, в конечном итоге, определяют сроки жизни пластикового окна. Большинство дефектов проявляют себя в первый год, а иногда и месяц, эксплуатации. Качественно сваренная оконная рама не может вдруг треснуть, простояв нормально 15 лет. Тоже самое можно сказать и о стеклопакете. Если в нём есть заводской брак, он проявит себя, буквально, в первые же дни эксплуатации. Если допущены погрешности при монтаже пластикового окна в тёплое время года, то дефект проявится в первые холодные дни, а не через 10 или 20 лет. Также, при установке окна в летний период, довольно трудно, даже профессионалам, отрегулировать фурнитуру на отсутствие продуваний, так как температура за окном и в квартире практически одинакова. Но это совсем не говорит о низком профессиональном уровне монтажников или качестве фурнитуры, это всего лишь одна из особенностей пластикового окна. И даже этот фактор не может скрываться от заказчика на протяжении нескольких лет, никак себя не проявляя, при первом же похолодании продувание даст о себе знать.

Именно фурнитура является важнейшим элементом пластикового окна, который требует наибольшего внимания. Фурнитура испытывает постоянную нагрузку от веса створок и регулярного открывания-закрывания окна. Поэтому её механизмы требуют бережного отношения и регулярного обслуживания. Только при должном уходе механизмы фурнитуры смогут прослужить Вам весь срок, установленный заводом – изготовителем в процессе испытаний.

Самое качественное окно быстро испортит настроение, если его монтаж произвели с использованием некачественных материалов. Теплоизоляционный слой постоянно испытывает на себе воздействие меняющейся температуры, влаги, солнечного излучения и т.д., и его долговечность напрямую зависит от качества материалов, из которых он выполнен, а не от рекламных обещаний.

В нашей жизни бывает, порой, что уже и через 5 лет не к кому предъявлять претензии – фирма просто закрывается, не проработав на оконном рынке и 2 – 3 лет. С кого же тогда требовать выполнение гарантийных обязательств? Обманутый клиент, как часто бывает, остаётся один на один со своей проблемой.

Поэтому, если Вам обещают 10 или 20 лет бесплатной гарантии, стоит внимательно изучить условия её предоставления, как правило, за красивыми словами скрываются дополнительные платные услуги или простая рекламная уловка.

Мы абсолютно честны со своими клиентами, предоставляя бесплатную гарантию в течение 5 лет. Современное пластиковое окно, как и современный автомобиль, требует регулярного и профессионального обслуживания. Только профессиональное обслуживание окна обеспечит его беспроблемную эксплуатацию и долговечность, а не «красивые» обещания, в виде нереальных сроков «бесплатной» гарантии при полном отсутствии обслуживания и использовании заведомо некачественных, поэтому дешёвых, материалов. «Красивые» обещания никак не отражаются на сроках службы пластикового окна и в этом, к сожалению, убедились уже многие потребители.

Выбирая компанию, обращайте Ваше внимание на реальные обязательства и честную гарантию.